ОФІЦІЙНІ ПРАВИЛА ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ «24/7»
Терміни та визначення:
«Картка лояльності» (далі картка) — фізична або електронна картка, що ідентифікує Учасника.
«АЗС/АЗК» — автозаправна станція, що діє під брендом «24/7».
«Знижка» — форма заохочення, яка надається при покупці товарів або пального згідно з умовами Програми.
«Учасник» — фізична або юридична особа, яка бере участь у Програмі згідно з цими Правилами.
«Організатор» — ТОВ «НОВІС ТРЕЙД».
«Програма» — система лояльності, що визначає правила надання знижок на пальне та товари.
1. Загальні положення
1.1. «Офіційні правила програми лояльності «24/7» - регулюють відносини, які виникають у зв'язку з дією Програми лояльності «24/7» між: Організатором Програми (далі – Організатор) – ТОВ «НОВІС ТРЕЙД» (Код ЄДРПОУ 43645208, адреса: Україна, 08302, Київська область, Бориспільський р-н, місто Бориспіль, провулок Аеродромний, буд. 2А) – мережа АЗС/АЗК, що працює під брендом «24/7» та експлуатуються Організатором; Учасником – громадяни України, яким на момент участі в Програмі виповнилось 18 років, проживають на території України, або юридичні особа, зареєстровані за законодавством України, які отримала картку лояльності або QR/штрих-код у додатках, Telegram/Viber месенджерах та беруть участь у Програмі, згідно умов, що встановлює Організатор;1.2. Програма лояльності «24/7» (далі — «Програма») — це система заохочення постійних клієнтів мережі автозаправних станцій «24/7», що передбачає надання знижок на пальне та супутні товари відповідно до умов цих Правил.
1.3. Метою Правил є впорядкування умов та правил Програми лояльності «24/7».
1.4. Організатор володіє електронною базою даних (база персональних даних Програми лояльності «24/7»), яка зберігає інформацію про Учасників та історію їх покупок в мережі АЗС/АЗК;
1.5. Особи, що бажають взяти участь в Програмі, зобов’язані повністю ознайомитись з цими Правилами до моменту участі в Програмі.
1.6. Чинна редакція Правил розміщується на сайті: https://24-7.net.ua/pravyla-24-7/ .
1.7. Організатор залишає за собою право: • змінювати умови Програми, порядок участі, розмір знижок і бонусів у будь-який час; • припиняти або тимчасово зупиняти дію Програми чи її частин (акцій, категорій тощо) без окремого повідомлення кожного Учасника, шляхом оприлюднення нової редакції Правил на офіційному сайті.
1.8. Організатор не несе відповідальності за: • тимчасову недоступність Програми, мобільного додатку, Telegram чи Viber месенджерів чи бази даних; • збої в роботі касового або серверного обладнання, що можуть вплинути на нарахування/списання бонусів чи знижок; • дії третіх осіб, що призвели до неправомірного використання картки.
1.9. Організатор має право залучати партнерів і підрядників для обслуговування Програми (обробка даних, нарахування бонусів та знижок, технічної підтримки клієнтів тощо).
1.10. Участь у Програмі не створює між Учасником та Організатором будь-яких трудових, агентських або партнерських відносин.
2. Мета Програми
2.1. Мета Програми — надати клієнтам можливість економити на придбанні пального та товарів магазину шляхом отримання знижок, які залежать від типу участі та частоти заправок.2.2. Програма спрямована на заохочення постійних клієнтів та покращення рівня обслуговування на АЗС «24/7».
2.3. Програма спрямована на підвищення лояльності клієнтів, формування довгострокових відносин та надання персоналізованих пропозицій.
3. Умови участі
3.1. Для участі у Програмі клієнт отримує картку лояльності «24/7» на будь-якій станції мережі, додатку або Telegram чи Viber месенджері.3.2. Картка є персональною, не передається іншим особам і використовується виключно для обліку покупок учасника.
3.3. Для отримання знижки учасник має пред’явити картку оператору АЗС/АЗК до моменту розрахунку.
3.4. Картка лояльності може бути фізичною або віртуальною (цифровою) — у форматі номера телефону чи QR/штрих-коду.
3.5. Знижки не підсумовуються з іншими акціями, якщо інше не передбачено окремими умовами.
3.6. Для участі в Програмі Учасник повинен надати достовірні персональні дані: ПІБ, номер телефону, електронну пошту (за потреби) — шляхом заповнення анкети або реєстрації в електронному форматі. Учасник надає згоду на обробку наданих ним даних та іншої інформації в рамках Програми відповідно до чинного законодавства України про захист персональних даних.
3.7. Один Учасник може мати лише одну активну картку (фізичну або цифрову). У разі втрати картки необхідно повідомити Організатора для перевипуску.
3.8. Учасник несе відповідальність за всі дії, здійснені з використанням його картки до моменту повідомлення про її втрату чи крадіжку.
3.9. Організатор має право відмовити у реєстрації або анулювати участь, якщо: • виявлено порушення правил; • надані неправдиві дані; • зафіксовані шахрайські або маніпуляційні дії.
3.10. Організатор може тимчасово призупинити доступ до Програми для оновлення, технічних робіт або перевірки даних Учасника.
3.11. Учасник несе відповідальність за достовірність наданих даних, а також своєчасно повідомляти Організатора про зміну номера телефону або інших контактних даних.
4. Категорії програм лояльності
Програма «24/7» включає кілька типів участі, що відрізняються умовами нарахування знижок.4.1. Основна програма
Доступна всім клієнтам після отримання картки лояльності.
Знижка зростає залежно від кількості заправок протягом місяця:
• 1 заправка — знижка: газ 0,30 грн/л, бензин А-95 і ДП 0,50 грн/л, товари магазину 15%.
• 2–3 заправки — газ 0,50 грн/л, бензин А-95 і ДП 0,70 грн/л, товари магазину 20%.
• 4+ заправки — газ 0,70 грн/л, бензин А-95 і ДП 0,90 грн/л, товари магазину 25%.
4.2. Соціальна програма
Діє для пенсіонерів та осіб віком від 60 років та студентів при пред’явленні посвідчення.
Надає підвищену знижку незалежно від кількості заправок:
• 1 заправка — газ 0,50 грн/л, бензин А-95 і ДП 0,60 грн/л, товари магазину 20%.
• 2–3 заправки — газ 0,70 грн/л, бензин А-95 і ДП 0,80 грн/л, товари магазину 25%.
• 4+ заправки — газ 0,90 грн/л, бензин А-95 і ДП 1,00 грн/л, товари магазину 30%.
4.3. Службова програма
Призначена для службових структур (військових, працівників МЧС, МВС та інших силових структур).
Надає підвищену знижку незалежно від кількості заправок:
• 1-2 заправки — газ 0,50 грн/л, бензин А-95 і ДП 1,00 грн/л, товари магазину 20%.
• 3-5 заправки — газ 0,70 грн/л, бензин А-95 і ДП 1,30 грн/л, товари магазину 25%.
• 6+ заправки — газ 0,90 грн/л, бензин А-95 і ДП 1,50 грн/л, товари магазину 30%.
4.4. Програма для перевізників (чек від 50 літрів)
Діє для клієнтів, які заправляють транспорт на суму не менше 50 літрів за одну операцію.
Надає підвищену знижку незалежно від кількості заправок:
• 1-2 заправки — газ 0,60 грн/л, бензин А-95 і ДП 1,00 грн/л, товари магазину 20%.
• 3-5 заправки — газ 0,80 грн/л, бензин А-95 і ДП 1,30 грн/л, товари магазину 25%.
• 6+ заправки — газ 1,00 грн/л, бензин А-95 і ДП 1,50 грн/л, товари магазину 30%.
4.5. Програма для таксі
Надає підвищену знижку незалежно від кількості заправок:
• 1-2 заправки — газ 0,50 грн/л, бензин А-95 і ДП 0,60 грн/л, товари магазину 20%.
• 3-6 заправки — газ 0,70 грн/л, бензин А-95 і ДП 0,80 грн/л, товари магазину 25%.
• 7-9 заправки — газ 0,90 грн/л, бензин А-95 і ДП 1,00 грн/л, товари магазину 30%.
• 10+ заправки — газ 1.00 грн/л, бензин А-95 і ДП 1,20 грн/л, товари магазину 35%
4.6. Знижка на товари магазину поширюється лише на визначений перелік товарів, затверджений Організатором. Перелік таких товарів розміщується на офіційному сайті https://24-7.net.ua/ або на інформаційних стендах на АЗС/АЗК. Знижка не діє на тютюнові вироби, алкоголь, , акційні товари та інші категорії, визначені Організатором.
4.7. Організатор має право змінювати умови, розміри знижок, обсяг пального для нарахування, а також додавати або скасовувати окремі програми без попереднього повідомлення.
4.8. Організатор має право в односторонньому порядку змінювати перелік товарів, на які поширюється знижка, а також порядок її застосування в магазинах мережі.
Інформація про актуальний перелік таких товарів розміщується на офіційному сайті або в торговому залі відповідної АЗС/АЗК.
5. Порядок надання знижок
5.1. Знижка надається автоматично при розрахунку на касі після пред’явлення картки лояльності.5.2. Розмір знижки визначається згідно з умовами відповідної категорії участі.
5.3. Знижка на товари магазину надається виключно на асортимент, визначений Організатором. Перелік товарів, на які поширюється знижка, може змінюватися Організатором у будь-який момент без попереднього повідомлення Учасників. Знижка не поширюється на тютюнові вироби, алкоголь, послуги та інші товари, на які це заборонено чинним законодавством, а також на товари, що визначені Організатором у внутрішньому переліку обмежень.
5.4. Організатор має право перевіряти правильність використання картки та коригувати баланс Учасника, а у разі порушень — призупинити участь клієнта у Програмі.
5.5. Знижки/бонуси не підсумовуються з іншими знижками, купонами чи акційними пропозиціями, якщо інше не передбачено окремими умовами.
5.6. Знижка/бонус не є грошовим еквівалентом і не може бути обміняна на готівку.
5.7. При поверненні товару або скасуванні операції Організатор має право анулювати або відкоригувати нараховані бонуси/знижки.
5.8. Термін дії знижок і бонусів визначається Організатором окремо та може змінюватися без попереднього повідомлення Учасника.
5.9. Організатор має право проводити перевірку правильності нарахування знижок і бонусів та коригувати баланс Учасника.
5.10. У разі технічних збоїв Організатор не несе відповідальності за втрату або помилки нарахування, але має право провести перерахунок після усунення несправностей н а підставі даних фіскальних чеків та внутрішньої облікової системи.
6. Припинення участі
6.1. Учасник може припинити участь у Програмі за власним бажанням, звернувшись до оператора АЗС/АЗК.6.2. Організатор залишає за собою право призупинити або анулювати участь без попередження у разі:
• порушення Правил;
• передачі картки третім особам;
• виявлення неправомірних дій, шахрайства або маніпуляцій;
• неактивності (відсутності операцій понад 12 місяців);
• припинення дії Програми.
6.3. У разі завершення Програми всі знижки та бонуси втрачають чинність.
6.4. При анулюванні участі всі накопичені бонуси та знижки анулюються без компенсації.
6.5. Організатор не зобов’язаний повідомляти Учасника про припинення його участі, якщо причиною є порушення умов Програми.
6.6. У разі анулювання участі за ініціативою Організатора (через порушення або шахрайство) повторна реєстрація Учасника може бути обмежена або заборонена.
7. Інформаційна підтримка
7.1. Усі актуальні умови та оновлення публікуються на офіційному сайті https://24-7.net.ua/ або на інформаційних стендах на АЗС/АЗК.7.2. Учасники можуть звертатися з питаннями щодо Програми до операторів АЗС/АЗК або на електронну адресу підтримки: marketing@24na7.ua.
7.3. Беручи участь у Програмі, Учасник надає згоду на обробку своїх персональних даних згідно із Законом України «Про захист персональних даних».
7.4. Організатор може передавати персональні дані третім особам у тому числі партнерам, які здійснюють технічне обслуговування, програмну підтримку чи аналітичну обробку даних виключно для забезпечення функціонування Програми.
7.5. Учасник має право відкликати згоду на обробку даних, звернувшись письмово на електронну адресу marketing@24na7.ua.
7.6. Відкликання згоди автоматично припиняє участь у Програмі.
7.7. Учасник, беручи участь у Програмі, надає згоду на отримання інформаційних, рекламних та маркетингових повідомлень від Організатора (SMS, e-mail, месенджери). Учасник може відмовитись від отримання таких повідомлень, звернувшись за контактами, зазначеними в цих Правилах.
8. Заключні положення
8.1. Факт участі у Програмі означає згоду Учасника з цими Правилами.8.2. Організатор має право змінювати умови Програми, структуру знижок та переліки категорій клієнтів без попереднього погодження, з повідомленням клієнтів шляхом оприлюднення оновленої версії Правил.
8.3. Організатор має виключне право тлумачення положень цих Правил у випадках спірних ситуацій.
8.4. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості — у суді за місцезнаходженням Організатора.
8.5. Організатор не несе відповідальності за дії партнерів Програми, які вплинули на надання знижок або бонусів.
8.6. Участь у Програмі підтверджує, що Учасник повністю ознайомлений з Правилами та погоджується з ними.
8.7. Організатор звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань унаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажор), зокрема технічних збоїв, війни, блокад, відсутності електроенергії, рішень органів влади тощо.
8.8. Усі права на торговельні марки, логотипи, програмне забезпечення, бази даних, дизайн карток, мобільні додатки та інші елементи Програми належать Організатору. Будь-яке їх використання без письмового дозволу заборонено.